Drie documenten, één controle

Waarom vraagt Gamba Casino om je identiteit te verifiëren?

Een vergunning vereist dat wij weten wie er speelt; meestal rondt ons team de controle binnen 11 uur af.

Start de verificatie

DGOJ-90559, regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2013

Vlak voor de controle

Lees hier wat de verificatie inhoudt

Wij werken met vaste stappen, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.

Wie controleert

Gamba Casino S.L.

Vergunning

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-90559

Doorlooptijd

11 uur

Verplicht

Uiterlijk voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijd

18+

Tijdens je controle

Dien je documenten in één keer correct in

De meeste vertraging komt van een onscherpe foto, niet van het papierwerk.

Waar staat de upload?

In je profiel staat het tabblad voor verificatie; daar zie je per document welke upload nog openstaat en welke al groen is.

Welke hoeken moeten zichtbaar zijn?

Maak een foto van je geldig identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van je lamp.

Je naam blijft leesbaar

Voor de betaalmiddel foto leg je de kaart of betaalrekening waarmee je stortte neer; maskeer het middelste deel, niet je naam.

Status in je profiel

Na het versturen zie je de status in je profiel; ons team mailt je zodra er iets ontbreekt of de controle klaar is.

Overzicht documenten

Kijk per document wat erop moet staan

Bij ons bepaalt de vergunning welke stukken nodig zijn, niet de medewerker aan de lijn.

Geldig identiteitsbewijs

BewijstWie je bent en je leeftijd

Zichtbaar op de fotoAlle hoeken, foto en geboortedatum scherp

Bewijs van adres

BewijstWaar je woont

Zichtbaar op de fotoJe naam, adres en datum van afgifte

Betaalmiddel foto

BewijstDat het betaalmiddel van jou is

Zichtbaar op de fotoNaam en eerste en laatste cijfers

Afgekeurd bestand, zo los je het op

Bewerkt bestand. Een bijgesneden of bewerkte scan leest als een gewijzigd document, en de beoordeling kan dan niet vaststellen dat het origineel is. Maak een nieuwe foto van het origineel Laat de hele kaart en alle hoeken staan

Wazige foto bij de controle. Bij een wazige of afgesneden foto zijn naam, nummer of datum niet leesbaar, en zonder die gegevens kan het document niet worden gekoppeld. Leg het document op een effen, donkere ondergrond Houd de camera stil en vul het kader helemaal

Mag een verlopen paspoort erin? Een document waarvan de geldigheid is verstreken, bewijst niets meer over de persoon die nu voor je staat, dus wordt het geweigerd. Controleer de datum voordat je indient Vraag een nieuw exemplaar aan bij de uitgever

Waarom wil Gamba Casino mijn herkomst weten?

Een vergunning van de Dirección General de Ordenación del Juego, met nummer DGOJ-90559, verplicht Gamba Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag is vaste routine bij alle spelers en zegt niets over jou als persoon.

Afhankelijk van je situatie kan om een of meer van deze stukken worden gevraagd.

Loonspecificaties of werkgeversverklaring
Bankafschriften van een recente periode
Jaaropgave of belastingaanslag
Bewijs van verkoop van een goed
Bewijs van ontvangen schenking of erfenis

Bij je eerste opname

Eerst een check, dan pas uitbetalen

Na het lezen weet je bij welke momenten de controle opduikt, zodat niets je verrast.

Reken op een check bij hoge bedragen

Valt een storting of opname op door zijn hoogte, dan vraagt het team om bewijs van herkomst en sometimes om een foto van het betaalmiddel.

Voeg eerst je nieuwe methode toe

Een nieuw betaalmiddel valt buiten je eerdere patroon, dus wordt gevraagd om een foto waarop jouw naam bij dat middel zichtbaar is.

Waarom wacht mijn eerste opname?

Uitbetalen kan pas na een afgeronde controle, dus de eerste opname is het uiterste moment waarop je identiteit en adres worden bevestigd.

Hoe oud moet ik zijn?

Bij twijfel over de leeftijd vraagt het team om een geldig identiteitsbewijs met geboortedatum, voordat spelen met echt geld verdergaat.

Controle in het kort

Je opname wacht op de controle

Na deze regels weet je of je gegevens veilig staan en wat een afgewezen document betekent.

Zijn de documenten die ik upload veilig bij jullie?+

Ja. Alles wat je instuurt, gaat via TLS 1.3 versleuteld naar ons toe en is alleen zichtbaar voor de medewerkers van de verificatieafdeling. Zij beoordelen je bestanden en niemand daarbuiten krijgt er toegang toe.

Hoeveel uur moet ik rekenen voor de controle van mijn papieren?+

Gemiddeld staat de controle binnen 11 uur afgerond. Wijzig je later nog een gegeven, dan begint die termijn opnieuw en schuift de opname mee op.

Mijn naam is veranderd, moet ik dan iets extra insturen?+

Stuur dan het document mee waarop de nieuwe naam staat, bijvoorbeeld een huwelijksakte of een gewijzigd paspoort. Het account staat op je huidige naam en die moet overeenkomen met het ingediende bewijs.

Wat gebeurt er als een van mijn documenten wordt afgekeurd?+

Je krijgt per e-mail te lezen welk punt niet klopt, meestal een rand die wegvalt of een onscherpe foto. Daarna stuur je alleen dat ene bestand opnieuw in via [email protected] en gaat de beoordeling verder.

Kan ik opnemen voordat mijn identiteit is gecontroleerd?+

Nee. Je licentie verplicht ons om de controle af te ronden vóór de eerste uitbetaling. Eerder stellen wij de vraag ook al, bij je registratie of bij je eerste storting, zodat je opname later niet blijft hangen.

Waarom willen jullie weten waar mijn geld vandaan komt?+

Dat is een vaste stap uit de AML-regels die bij onze vergunning DGOJ-90559 horen, geen verdenking aan jouw adres. Je legt kort uit waar je inkomsten uit komen en wij leggen dat naast je stortingen.